Polityka zwrotów i wymiany

Eirvexor (dalej zwane „nami” lub „nas”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję z zakupów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów, wymian oraz refundacji.

1. Termin zwrotu i wymiany

Klienci mogą złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zaakceptowane w następujących przypadkach:

• Produkt posiada uszkodzenia wizualne lub wady zewnętrzne.

• Produkt wykazuje wady jakościowe.

• Produkt posiada nieprzyjemny zapach, znaczące różnice kolorystyczne lub inne oczywiste nieprawidłowości.

• Otrzymany produkt nie jest zgodny ze złożonym zamówieniem.

• Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny w obowiązującym terminie.

3. Procedura zwrotu

• Skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu e-mail service@eirvexor.com lub telefonu +1 (413) 885-1076, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania.

• Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy zgłoszenie. Po jego akceptacji przekażemy szczegóły dotyczące zwrotu.

• Produkt należy odesłać na adres: 104 Poplar St E, Hampton, SC 29924, United States. W każdej przesyłce znajduje się etykieta zwrotna ułatwiająca dokonanie zwrotu.

• Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy jego kontrolę. Jeśli zgłoszenie zostanie potwierdzone, niezwłocznie rozpoczniemy procedurę zwrotu środków. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka zwrotów środków.

4. Procedura wymiany

• Skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu e-mail service@eirvexor.com lub telefonu +1 (413) 885-1076, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód wymiany oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania.

• Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.

• Produkt należy odesłać na adres: 104 Poplar St E, Hampton, SC 29924, United States i poczekać na jego dostarczenie.

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu wyślemy nowy produkt w ciągu 1–3 dni roboczych. Więcej informacji dotyczących dostawy znajduje się w Polityka wysyłki.

5. Procedura refundacji

Metoda zwrotu środków:
Refundacja zostanie dokonana na tę samą kartę płatniczą (Visa lub MasterCard), która została użyta podczas składania zamówienia.

Czas realizacji:
Środki zazwyczaj pojawiają się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez instytucję finansową. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

6. Zasady dotyczące kosztów

• Jeżeli zwrot lub wymiana są spowodowane wadą jakościową, uszkodzeniem produktu, nieprzyjemnym zapachem, znaczną różnicą kolorystyczną lub niezgodnością z zamówieniem, koszty przesyłki pokrywamy my.

• W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny koszty przesyłki ponosi klient.

7. Oświadczenie o odpowiedzialności

Dokładamy starań, aby wszystkie informacje o produktach były rzetelne i aktualne. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub szkody wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą. Zwracane produkty powinny zostać odesłane w stanie umożliwiającym ich weryfikację. Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania mogą skutkować odmową przyjęcia zwrotu lub wymiany.

8. Kontakt

Adres: 104 Poplar St E, Hampton, SC 29924, United States
Telefon: +1 (413) 885-1076
Adres e-mail: service@eirvexor.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)